به وبسایت فروشگاه اینترنتی سانا صنعت آماتیس خوش آمدید.
استفاده از این وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط تدوین شده است.
۱. شرایط استفاده از سایت
استفاده از خدمات سایت تنها برای اهداف قانونی مجاز است.
کاربران متعهد میشوند هنگام ثبتنام و ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز وارد کنند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده کاربر خواهد بود.
۲. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید بوده و تا زمان تأیید نهایی توسط فروشگاه، قرارداد خرید قطعی تلقی نمیشود.
فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، موجودی کالا، مشکلات فنی یا موارد خارج از اختیار، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را بهطور کامل به مشتری بازگرداند.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، وجه پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری مسترد خواهد شد.
۳. قیمت کالاها
- تمامی قیمتها به ریال یا تومان (مطابق نمایش سایت) درج شدهاند.
- قیمتهای ثبتشده در زمان نهایی شدن سفارش معتبر خواهند بود.
- هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
۴. پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت رسمی و دارای مجوز انجام میشود.
مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی، رمز پویا و سایر اطلاعات مالی بر عهده کاربر است.
فروشگاه هیچگاه اطلاعات محرمانه بانکی کاربران را درخواست نخواهد کرد.
۵. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، در بازه زمانی اعلامشده ارسال خواهند شد.
زمان تحویل ممکن است به دلیل شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات حملونقل یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه تغییر کند.
مسئولیت دریافت سفارش در آدرس ثبتشده بر عهده سفارشدهنده است.
۶. ضمانت کیفیت و مرجوعی
تمامی برنجهای عرضهشده توسط سانا صنعت آماتیس دارای ضمانت کیفیت هستند.
مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش، برنج را پخت و کیفیت آن را بررسی کند.
در صورت عدم رضایت از کیفیت:
درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت ثبت شود.
هزینه بازگشت کالا کاملاً بر عهده فروشگاه است.
هزینه ارسال اولیه نیز از مشتری دریافت نخواهد شد.
پس از تأیید فرآیند مرجوعی، کل مبلغ پرداختی در همان روز به مشتری مسترد میشود.
این ضمانت صرفاً شامل موارد مربوط به کیفیت محصول بوده و شامل استفاده خارج از شرایط متعارف یا نگهداری نامناسب کالا نخواهد بود.
۷. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
از هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت خودداری کنند.
اقدام به نفوذ، ایجاد اختلال، ارسال بدافزار یا حملات سایبری نکنند.
از ثبت سفارشهای صوری یا سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری نمایند.
حقوق مالکیت فکری و معنوی فروشگاه را رعایت کنند.
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده، فروشگاه حق مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی را خواهد داشت.
۸. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای سایت از جمله:
تصاویر
لوگو
نام تجاری
متنها
طراحی سایت
گرافیک
نرمافزارها
متعلق به سانا صنعت آماتیس بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
۹. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران مطابق «سیاست حفظ حریم خصوصی» نگهداری شده و صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها و انجام تعهدات قانونی استفاده خواهد شد.
۱۰. ارتباط با مشتری
فروشگاه ممکن است برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش، خدمات پس از فروش، پاسخگویی به درخواستها یا اطلاعرسانیهای ضروری از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل با مشتری ارتباط برقرار کند.
۱۱. موارد فورس ماژور
در شرایطی مانند:
بلایای طبیعی
جنگ
قطعی گسترده اینترنت
اختلال در شبکه بانکی
اعتصاب شرکتهای حملونقل
دستورات مراجع ذیصلاح
سایر حوادث خارج از کنترل فروشگاه
ممکن است اجرای تعهدات با تأخیر انجام شود. در این شرایط، فروشگاه مسئولیتی بابت خسارات ناشی از این تأخیر نخواهد داشت.
۱۲. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی فروشگاه حلوفصل کنند.
در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قضایی قابل پیگیری خواهد بود.
۱۳. تغییر قوانین
سانا صنعت آماتیس حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.
سخن پایانی
هدف ما ارائه محصولی باکیفیت، ایجاد تجربهای مطمئن از خرید اینترنتی و جلب رضایت کامل مشتریان است. اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست و همواره تلاش خواهیم کرد خدماتی شفاف، مسئولانه و منطبق با قوانین کشور ارائه دهیم.